1. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, todos los consumidores en Colombia tienen derecho a ejercer el derecho de retracto en productos y servicios virtuales dentro de los primeros 5 días hábiles después de la compra, siempre y cuando no hayan comenzado a utilizar el producto. En este caso, el curso “Identidad para Abogados” es un producto digital que, si se comienza a consumir, pierde la opción de retracto.

Si deseas solicitar la devolución del curso dentro del plazo mencionado, podrás hacerlo sin necesidad de justificar el motivo. Solo necesitarás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en esta página.

2. Condiciones para solicitar el reembolso

• El curso no debe haber sido consumido por mas de cinco horas (viendo todos los módulos o descargando materiales).
• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
• La solicitud de reembolso debe ser enviada a nuestra dirección de contacto.

3. Proceso de solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a cordobayabogadoslegal@gmail.com indicando tu nombre, número de factura o ID de la compra, y el motivo de la solicitud (si así lo deseas). Nuestro equipo procesará tu solicitud dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Una vez procesada y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado durante la compra.

4. Excepciones al derecho de retracto

De acuerdo con la ley colombiana, no aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Si el curso ha sido consumido en su totalidad, es decir, si el usuario ha visto todos los módulos o descargado los materiales del curso.
• Si la solicitud se realiza después de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
• En productos digitales cuyo acceso haya sido completado, ya sea parcial o totalmente.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se realizará un reembolso del 93% del valor pagado por el curso, puesto que se descontara el iva siempre y cuando se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente.

El reembolso se efectuará al mismo medio de pago que se utilizó para la compra original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del medio de pago y las políticas del proveedor de pagos.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: cordobayabogadoslegal@gmail.com
• Teléfono: +57 302415883
• Dirección: Carrera 7#17-01 oficina 925.